機器人生的現在與未來

昨天去三創看了pepper 應用的決賽。因為個人因素只看到下半場，意外的是其中一組還是認識的朋友，自己一個人完成幼兒照護程式與智慧家電的應用開發。

聽其他朋友介紹 Pepper，因為已將必要的程式模組化，所以之後的市場重點會在開發應用程式，也因為基本程式皆已模組化，所以應用程式的開發門檻都會降低許多，而且使用的程式語言是容易入門的python ，所以在未來會是重點市場。

下半場的發表應用範圍不外乎在照護、取代第一線服務工作人員的，較難得的是看到所謂商業化的應用，例如獲獎的第一名隊伍是讓 Pepper 結合頭戴式裝置應用程式進行銷售及獲取使用者資料、進一步製造病毒行銷，而且是建議在機場時時都要應付來自各國、各時區有客人的免稅商店使用。 從另外兩組與照護相關的應用是與失智老人、遲緩兒的教學與互動。從這些應用都可以看得出來，如果連結上網路，就可以進行遠距照護及醫療的相關應用。

在未來，機器人可以取代的工作還不少。誇張一點的說法，只要可以標準化的作業流程、作業內容重複性高的動作，都可以透過機器(人)來處理。這裡的機器人已經不再只受限於外形是人形的物件，可以泛指透過程式即可執行作業的機器。那人類存在的意義會是什麼？

在台下與朋友聊到未來可能會是這樣的情況：去銀行開戶、辧信用卡時，已經可以透過機器人和網路連絡協助完成。去超商時，站在櫃台後面的服務人員可能是機器人，或是透過一台機器配合各種支付工具，掃瞄物件上的條碼就可以完成基本的商業行為。上架、銷售、店面維護都能讓機器人來完成，如果不幸遇到不付錢的客人，門口可能就會有機器人攔截客人，或是立刻把影像傳送至警局報案，加速抓到犯人，而幫忙做筆錄的「人」可能還是機器人。人類店員可能做的是較細膩的工作，例如控制機器人或是在忙碌時協助機器人（此時的人類已非主要工作人員了）。

在「未來產業」這本書裡還提到，在未來，極有可能將醫療報告判別的工作交由機器（人）來判別，再由醫生給予醫療建議。

在各組上台發表的過程裡，我想到了關於這個機器人本身的一些情況： 在未來各家應用程式開發後，這個機器人是否可以讓不同開發者的程式都相容？

今天各組上台發表時，發生了這樣的狀況：由於展示的機器人身上已經載了不少程式，所以可能會影響到下一組的發表。中間出現了與機器人問答時產生無限迴圈的鬼打牆情況。

未來若機器人擔任智慧家庭中的管家任務，它的身上可能會有來自不同廠商的程式，要如何避免這些程式在執行時互干擾？

機器人的回收性是否會造成個資的外洩？機器人的使用期間是長久的，所以在前一個使用者不再使用這台器人時，使用者可能會選擇讓這台機器人回收。回收時，機器人身上的資料會如何處理？如果是儲存在雲端，伺服器中的資料擁有權是屬於誰的？要如何處理？這些相關的配套措施似乎都還未出現。

機器人與相關應用的發展已經是必然，但與「人」相關性愈高的議題及應用，就更應該提供完整的配套措施。

同樣在「未來產業」書中，作者提到日本的調查顯示老人寧可讓機器人照護，也不想給外籍看護工照護。可能是為了隱私、尊嚴，但當機器人或是程式寫得不夠安全時，被有心人士破壞造成惡意行為的後果都是我們不願意見到的。 這也是我在參加APrIGF後的感想，當科技發展的更加便捷時，更需要去保護使用者的權利與隱私，使用者自己更是要注意資料安全與應用程式使用的安全，這樣才會有良好的發展與未來。