跳至主要內容

參與 LTUX.Taipei 活動

圖片
作者：

一些朋友大概知道我並不喜歡站在講台上，主要的原因是比我努力的人更多，而他們才是更需要大家掌聲的人。所以，有站上講台的機會，應該把機會讓給別人，而我偏好在幕後工作，一邊工作一邊學習。

去年在 COSCUP 2018 ，我準備了以新聞角度切入的網路治理議題，希望能讓初次接觸「網路治理」的參與者能自新聞了解什麼是網路治理。當我從講桌往下看時，參與者卻多是已沉浸其中許久的朋友們，我還是以非常基礎的角度，粗略的去談自己在網路治理會議中所學習到的經驗，當作是基礎交流，然後就回家準備去 Vanuatu 參與 APrIGF 2018。

在兩年接觸網路治理的議題研究後，今年非常希望能接觸不同圈子的人，希望有更多的年輕人參與網路治理或至少有個人資料保護的危機意識。所謂不同圈子的人，可能是聽都沒聽過什麼是網路治理，也可能不覺得網路治理與自己有關的人，這些人，才是我想交流的對象，因為到了任何物件都連網、服務即將全網路化、所有資料都變成 0 與 1 儲存的年代，都需要關注「網路治理」，它不再是只有高深的網路基礎架構的爭論，而涉及更多生活中的時事議題。

這次是 LTUX.Taipei 第一次與台北醫學大學合作，同時也與一位年輕的網路行銷從業人員分別在前後分享。參與者多是學生，學生也自然對網路行銷較有興趣。網路行銷的手法、技巧，對學生來說都是具有吸引力，同也都能即時用上的，例如如何透過社群平台操作讓社團活動更容易被曝光、讓更多人參與。

在做這次的分享簡報時，也融入了自己在 Coursera 和 Diplo Foundation 學習到的知識，因為時間不多，所以只能先挑三個基本主題來談，再簡單的介紹幾個網路治理或網路政策相關的論壇。

因為參與者是醫學生居多，加上只有 15 分鐘，所以不討論必要但一定會令人打瞌睡或窒息的網際網路發展史，只放四個主題 (可能還是太多)：
  1. 法規與治理的異同
  2. 簡介多方利害關係人機制
  3. 網路治理領域相關的議題
  4. 簡介相關網路治理會議
學生們的重點放在：
  1. 網路治理與之後職業生涯的關係？
  2. 多方利害關係人機制如何應用在他們的學校生活 (社團)、職業場合裡？
  3. 如何在生活應用裡保護自己的個資和隱私？
  4. 如何查證不實資訊？

多方利害關係人機制應該廣泛的被應用與了解

在交流時間裡，也有提到了服務流程設計的重要性與多方利害關係人機制的關係。我以政府網站或資安事件流程的通報來做比喻，為什麼沒有人喜歡看政府網站？為什麼沒有人在受到網路攻擊時，能快速的反應給相關單位知道？其實是最主要的問題，就在於網站和這些通報機制的設計之被就是以主觀立場在操作，並沒有站在使用者的立場來規劃服務流程，這就是使用者經驗 (UX) 的重要性；而一個網站或服務的利害關係人，則可以從長官、網站維護人員、網站設計人員、建置人員、網站瀏覽人員⋯⋯等不同時期不同角色切入，而不再只有網路治理領域中談到的幾個利害關係人，而不應該只有單一視角的意見。可能一個通報流程機制、政府計畫網站或部門網站的建置初期準備時間、成本，會超過於計畫執行期間，這則是計畫經理人或產品經理人所要控管的部份，如何有效率的執行每一個環節，都是一門專業，甚至是多個團隊的合作，不是一個人、一本書、一次的活動就能談完的。走筆至此，我也想起了在 2014 年的 Smart Government 活動，當時就談到了服務流程設計與政府網站之間的關係。五年過去了，其實台灣政府網站、網路服務上已陸續的在改善，也試著慢慢導入服務流程設計的概念。由於多方利害關係人在生活裡的應用不是在三分鐘裡就能談完的，如果有興趣的話，可以從使用者經驗相關的文章來看，就能理解兩者其實有緊密的關連性，而不會只有狹義的定義：
  1. 獸群之心：談UX設計師網站改版三招：利害關係人訪談/數據分析/Prototype
  2. 獸群之心：UX設計師用戶訪談利害關係人的五種情境分析法

不實資訊的查證

在查證不實資訊上，有許多年輕的學子們表示非常不喜歡現在的政治人物利用網路的便利性，進行「測風向」的政治標語宣示，於是便與學生交流了自己在當政府計畫網站小編時的網路行銷經驗。網際網路、社群平台都只是工具，做法正確了，就能把補助資訊擴散開來，如果用錯方法，就會對社會造成傷害，這不論是什麼領域都會有同樣的狀況。

同時我也好奇的在討論時間與部份參與者討論：「不喜歡不實資訊的他們，如何去驗證訊息的真實性？」有些參與者會多等幾天，有些表示會多參考其他的新聞來源。這都是很好的反應，這個臨時的抽樣調查，雖然不具有代表性，但至少會讓我感受到並不是所有的網路使用者只單向的接收資訊，不經思考與查證就傳播、轉貼資訊。這也是其他人談到的「資訊識讀素養」，愈是年輕的族群，在這一方面似乎已經是直覺性的反應，而不需要再「喚醒」他們關於資訊或媒體識讀的意識。

「數位原住民 (Digital Native)」與「數位移民 (Digital Immigrant)」的不同

有個學生和我分享了台灣人權促進會的透明度報告，這讓我十分驚喜，畢竟我是在 2016 年時才開始建立這樣的概念，而學生們可以在校園時期就能接觸這樣的資訊，這也是很正面的回應。

能接近年輕族群這樣的反應，也明顯的區分出「數位原住民 (Digital Native)」與「數位移民 (Digital Immigrant)」的差異。我是標準的數位移民族群的一員，透過技能訓練，把自己的生活與網路服務結合，並依賴著網路服務，如果要我回到沒有網路的生活，剛開始會有些困難，也會經歷網路成癮後戒斷的症狀，也能慢慢的再回到現實與網路分開的情況；對於更年輕的族群來說，他們可能一出生就與網路「生活」在一起，網路服務是生活中的理所當然，他們的生活裡可能不再有電影院、郵購、對於身份與隱私的看法可能也完全不同。

有了這次交流的經驗，我也希望日後還有機會與學生交流，當然可能會有不同的主題、國際網路治理論壇討論的方向，而不會只介紹如何參與會議。

我的簡報：如果看不到的話，可以點擊此連結。
Labels:

留言

發佈留言

請勿匿名留言，待審核後才會出現。

此網誌的熱門文章

為什麼我支持《數位中介服務法》草案

作者：
在經歷許多次反抗台灣政府所立的網路相關法案後，我其實沒想過除了《數位通傳法》草案外，我還會再支持另一部法律草案，雖然 《數位通傳法》草案還壓在某處，但如果有人讀過《數位通傳法》的草案，再讀這部《數位中介服務法》草案，就會知道這部草案的重要性，而且也可以顯示台灣網路使用者的成熟度，更重要的，這是我第一次看到引入國際網路治理多方利害關係人機制的法律草案，而且是用在正確的地方。 有興趣想知道我在讀法條時的筆記和當下的感想，可以看我這則  Tweet 。這篇不使用逐條讀法條的方式來寫，因為那會讓人昏昏欲睡，我也不去比對歐盟《數位服務法》，因為我在讀《數位服務法》草案時，該草案特別強調是加強歐盟 E-Commerce Directive  ，而不是取代它，而且更多著重在預防盜版、仿冒，保護消費者的法案。所以當有輿論提到參考自《數位服務法》的《數位中介服務法》草案限縮言論自由時，我其實是一頭問號的，但一直到今天我才有時間讀《數位中介服務法》草案，這篇文章出自於我的個人經驗和閱讀法案的心得，與擔任的職務無關。 如果最近注意一下網路的資訊，有幾件事該注意一下： 有許多人在社群平台，如Facebook或是其他網路看到一些廣告，而這些廣告可能是要你支持台灣農產品、台灣製的產品，結果你收到時，上面還寫著簡體字，通常這是所謂的一頁式廣告詐騙，而行政院的消費者保護會在 2019 年時就有新聞稿在警告「 一頁式廣告詐騙多 小心查證保障多 」，之後像公視或是其他單位都有相關的活動在提醒大家小心這類廣告。但目前這些廣告其實多數不易處理，因為不容易取證、保留證據，等到追查到時已經找不到對方了。 有不少親密照片與影片在情侶分手後，被報復性的上傳到情色網站或透過即時通訊傳到親友的帳號裡，或是被洩露個資，遭到公開的霸凌。 之前有一個專題：「 青春煉獄：網路獵騙性私密影像事件簿 」，光是讀完這個專題報導我就覺得受傷。 有人使用 Deep Fake 把台灣名人的臉部照片合成至色情影片再上傳至色情影片平台，今年 7 月才被判刑。 還有許多創作者藉由網路分享作品時，被人盜用，甚至有國外的使用者修改台灣人的作品去參與比賽還獲獎。 有一次打電話問某個部會，如果消費者在國外電子商務平台買東西，但資料被外洩怎麼辦？雖然政府願意協助，但衡量至國外打官司的時間和成本，就會讓人卻步。 有些行為在現實世界裡有法...
22 則留言
閱讀更多

因為日常事務，我遇到網路詐騙了

作者：
在各位閱讀我的個人被詐騙經驗前，請看一下內政部警政署的 打詐儀表板 網站，了解一下台灣每天有多少人被網路詐騙，各種網路詐騙的手法，好好保護自己，希望不會有人再被詐騙。 為什麼沒有洗滌貼身衣物的小家電？ 台灣的女性多少都有被教導貼身衣物要與一般日常衣物分開洗滌的觀念，且不要與襪子一起洗，加上女性貼身衣物的材質也不適合洗衣機洗，所以多數女性在洗澡時會順手洗滌自己的貼身衣物。因為浴室空間有限，所以我也是拿個小板凳、洗臉盆、洗衣板，在小小的空間內把貼身衣物洗乾淨。隨著年齡增長，我開始覺得這是一種負擔，甚至遇到出差過夜時，晚上會累到沒力氣洗貼身衣物，帶回來洗，就更疲倦。 有時候在居住的地方，是公用的洗澡間，更不好意思拿著裝著貼身衣物的洗臉盆在洗手台洗衣服，如果在公共淋浴間裡洗衣服，還要注意自己是否占用其他人使用浴室的時間。 所以長期都在注意有無這種小家電，我相信它有需求存在，例如寶寶的口水巾、衣服，就不適合與大人的衣服襪子一起洗，但寶寶的衣服都小小的，就像女性的貼身衣物的布料也沒有太多，全丟進洗衣機裡，又十分浪費水。 不幸的是，大多數這種專門洗滌貼身衣物的機器都來自中國，而且台灣似乎都覺得反正手洗就好了。那有人算過手洗一套貼身衣物要花多少時間嗎？一個家長還要再手洗嬰兒衣物的時間要花多少？這個需求存在，卻沒有人想要做這一塊。或者，消費者得冒險去買中國的產品。 一個冠上台灣品牌合作的迷你洗衣機吸引我的眼光 我覺得不用 Facebook 是人生最棒的決定，但我仍使用 Twitter、Instagram 與 WhatsApp， 用Instagram連結植物社群，Twitter 與 WhatsApp是連結網路治理社群與國外的朋友。其他通訊軟體如 Signal、Telegram，我都有使用。 今年 5 月是我個人意外忙碌的月份，需要台北台南兩地跑，所以迫切的需要一台方便的清潔小家電來節省我更多的時間，於是我睡前滑手機時，在 Instagram 上看到所謂「玉如阿姨與東元家電TECO」合作的迷你洗衣機，我還轉發給朋友，想到這個東西的人很厲害，因為它就把果汁機裡的刀片拿掉就好了。 因為是睡前，所以沒有想太多再去查證，更何況它的價格還算合理，且是貨到付款，不用先匯款，所以我就下單，填寫收件資料後就去睡了，雖一讓我感到奇怪的是，它不需要填寫電子信箱位置，它只要收件人姓名、電話、超商店名即可。 因...
2 則留言
閱讀更多

自國際AI治理政策發展概況，反思台灣AI政策發展階段

作者：
這陣子試著把重心挪到其他非網路世界，讓工作是工作，生活是生活，維護自己的健康，且在聯合國網路治理論壇舉辦期間，也只參與自己有興趣的線上會議。然而在整個上半年，我在工作中所觀察到全球AI治理政策及法規發展，都顯示台灣相關立法進度延宕。 台灣政府的立法習慣是先觀察其他國家怎麼做、已經實行相關政策的後續發展成果優劣，再從這些經驗中快速學習。 我看到幾個國家都在往前一直跑，台灣內部的政治因素影響，台灣國發會終於推出「AI新十大建設推動方案」（草案，不是關係人所以看不到內容），新聞稿中也放很多的關鍵字，如量子電腦、資料治理、智慧XX等談了很多年的東西，再放到一個新瓶子裡，同事形容的很好：「目前因為不知道詳細內容，希望不會是新瓶裝舊酒」。 我讀了行政院在7月3日的新聞稿，腦袋裡浮出的是幾年前智慧國家簡報中的那幾個從平面上長出來的汽球。 快速掃瞄歐盟、英國、美國及日本的相關法案，及民間合作 我在這兩個月觀察到英國、日本、韓國、歐盟、美國，不論是在資料治理或是AI治理上的進度非常快。由於不是每個人都喜歡讀法規內容，所以我簡列事件如下，有興趣者可以再去找相關資料，已通過的法案都已經公告在網站上，可以自己再去看： 歐盟在 7 月 10 日通過「人工智慧行為守則」（Code of Practice），將於 8 月 2 日實施，內容包括透明度、著作權及安全/保障（Safe and Security）的規範，以補足 《人工智慧法》，之後也會有相關的指南，形成完整的治理配套措施。自願簽署的企業就表示也自主遵守歐盟《人工智慧法》（AI Act），也會有遵法上的確定性，降低不確定性的成本。不願簽署的企業也有其他遵法的方式，只是不確定性的風險比較高。 英國通過資料法案，這就不再多贅述。 日本在今年3月更新《企業人工智慧指南》，增加新風險和問責需求，在 6月時通過《促進人工智慧相關技術研究、開發與利用的法案》，目的是打造AI友善的國家。 美國目前仍缺乏聯邦等級的資料保護法案，但各州都有非常嚴格的資料保護法案。除了資料治理法案外，各州也有提出管制人工智慧的法案，而德州州長在6月就簽署該州的《德州負責任的人工智慧治理法案》（Texas Responsible AI Governance Act，TRIGA)，管制對象包括人工智慧系統的開發者與部署者及政府實體。 當台灣民間開始覺察《數位中介服務法》的重要性...
發佈留言
閱讀更多