跳至主要內容

遠距工作沒有報導中的那麼浪漫

上圖應該是很多人對遠距工作的想像情境,但下面這張圖會是台灣較有接近的遠距工作者狀態:

因為COVID-19(武漢肺炎)的關係,許多媒體開始鼓吹遠距工作的優點和指責台灣企業至今不願意轉換為遠距工作是老舊、不知變通、不信任員工的守舊、古板思想及行為。

就我自己所接觸到的,完全沒有辦公室的「三人以上的公司」也只有一家,其他可能是個人工作室、以家庭為單位所組成的小型公司,在 Marissa Mayer 擔任 Yahoo! 的執行長期間,2013年起更禁止員工遠距(在家)工作,也有一些公司開始思考遠距(在家)工作和在公司裡實際參與的優缺點。

雖然我是可以遠距工作的人,也知道遠距工作的優點,也偏好遠距工作。但遠距工作在實際執行上的缺點也不少,而且會讓工作量和設備成本、管理成本增加很多,這些則是許多倡導遠距工作的人不會寫的,那些浪漫文字報導的背後,證明他們很少或根本沒實際想過要去處理這些行政問題(因為他們可能不是行政人員)。

先不去想那些浪漫報導所帶來的浪漫願景,大家實際一點想想:

你願意工作整天之後,在凌晨三四點開會嗎?我知道外商、進出口貿易相關的公司很多這種情況,但台灣全體朝九晚五習慣的公務員性格,有人願意嗎?先撇開勞基法的規定,我只想知道,一個員工熱愛自己的工作到什麼程度,才會讓自己幾乎可以長時間在工作狀態裡,且不計較這中間會發生的成本、管理、法律的實際問題。

  1. 家用網路、硬體設備是公司資產還是個人資產?你拿個人資產做公務,是不能抵稅的哦!這也是許多台灣人公私不分的原因,而且家用或個人網路的資安規格,要拉到公司符合資安要求的層級,也不是一般人或家庭做得來的。如果人人都能負擔得起這樣的資安規格,那也會是一件好事,也是我們在網路安全裡的 Capacity Building 有真正的影響到每個家庭、甚至到個人,而受惠的業者則包括了資安設備的硬體廠商、相關軟體廠商。
  2. 每個員工都有良好的使用習慣嗎?因為台灣資安法和個資法的關係,有些公司、公務機關都會禁止員工在公司電腦裡插私人儲存設備和私人的儲存空間。當一個人不在公務環境下時,公司的現有制度對資料的讀取權限進行分級規劃?有沒有辦法保障公司的營業機密、客戶的個人資料不會因為遠距工作而被洩漏?
  3. 私人電腦裡使用的軟體是合法的嗎?軟體、產出物的所有權是誰的?例如你用個人的電腦設備買了Office 365,但你是用自己的錢去付的,公司不會幫你付錢,但你是拿來處理公務,產出文件的所有權歸屬是誰?著作權歸誰?如果你用自己的錢去買了設備和軟體,但公司平時的管理費就有列入資產設備和軟體的費用,在合作結束後,設備的歸屬是誰?如果是公司,折舊攤提後怎麼處置?你買的軟體,公司要出錢嗎?如果你用非法軟體在公司的電腦上做事情,被抓到使用侵權的軟體,算公司的還是算個人的?
  4. 網路費與相關設備的維運在公司算營運成本,還包括了公司建築主體空間裡的設備與網路維運的設及人事成本。今日若用家用網路連至公司,在做公務,除了資安這些考量之外,你還會在家用網路看 Netflix、購物、個人娛樂,但每個月的網路費支出算誰的?今天你用公司的伺服器在寄送email,還是需要 IT 維運人員天天維護設備啊!你能完全相信 Google、Amazon的雲端服務不會出事嗎?從家用端、個人端到公司端這中間的網路維運怎麼去看待?
  5. 差旅費的計算,有些公司會給員工通勤用的交通卡,但當你天天遠距工作時,怎麼證明你的外出是公務。不要說信任問題,你是個體、個人公司時這些都好解決,公司規模一大,超過10個人時,就會有管理成本的相關支出。
  6. 管理與協作。在很久以前的年代,有些較大型的公司會有所謂的企業內部系統、協同工作平台、Enterprise Information Portal(EIP,企業入口網站),會有像是Lotus Notes或是其他開放軟體可以使用,或是近期有些專業的專案管理系統,但這些系統的導入都需要付出高額的學習成本,有些員工更是拒絕使用。同時,儘管免費的服務很好用,但總是得冒著空間不夠用、資訊存在別人家伺服器的風險,如果團隊裡有個人下了決心付費買服務,資訊還是存在別人家,而且團隊也不見得樂於分攤這些購買服務的成本,也不見得願意花時間學習使用新平台。當員工遠距工作時,也會降低其對團隊、公司的向心力,而忽略了這是團隊工作,而不是個人工作。
  7. 其他公務設備的使用。在公司裡,會因為公務需要而使用印表機、掃瞄器等事務機器,有些甚至還在使用傳真機,這些工具在目前的環境下,一般人也不會在家裡常備這些工具,便利商店的事務機器通常是在急迫之時才會選擇的考量,除了費用昂貴之外,所謂的雲端儲存也是存在對方的設備上,你能把握這些資訊不會被外流嗎?
  8. 辦公設備、水電等營運成本。下圖是比較多新手遠距工作者可能的實際狀態,雖然很多理想的工作狀態可能會在咖啡廳或是在其他的工作空間,但實際上,咖啡廳其實是一個吵雜容易分心的工作環境,你也無法避免四周人來人往,你的臉皮也要夠厚才能忽略店員們希望提升翻桌率的眼神與心情,坐在那張椅子與桌子旁一整天。另外,當你需要視訊會議時,你還是需要有一個較單純的環境與會,不會穿著睡衣或休閒服,在一個吵雜的環境下視訊。另外,在公司工作,公司也支出了大量的水電成本,你喝的水、上廁所的水、良好充足的光線、安全的網路環境,這些都是營運成本,通常專業的個人工作室,通常他們的收費也不會太低,因為這些成本都要考量在裡面,甚至工作環境需要三個或四個螢幕或事務機器時,就不會坐在床上處理事情,還是需要辦公桌椅等工具。電腦使用的電、網路連線費用、衛生紙、文具用品,你不能把這些成本都轉嫁到咖啡廳裡。當你身處於公司環境時,這些都是成本支出,你也是在為公司服務,所以公司也付出了這些成本,但遠距工作者就全都需要自己負擔這樣的支出了,你願意嗎?
  9. 責任歸屬問題。一個簡單的情境狀況,當你在咖啡店,用店家的WiFi連線上網,如果資訊外洩,責任算誰的呢?如果在交通的過程中,出了意外,這要怎麼認定是因為公務還是因為私人?
對企業主來說,除去信任感與職業道德問題,讓員工遠距工作實際是在降低公司日常的營運成本,如果規劃得當,可能可以大幅降低維運成本,例如減輕房租壓力、相關設備的折舊攤提、不同部門間的成本分攤問題等。一間公司的正常運作其實是需要很多行政人員默默的工作與執行,不是腦力密集工作者光靠想就能完成的,除非這些腦力密集工作者也願意分攤行政作業,又或是企業主一個人可以承擔的行政工作(通常公司規模也不會太大),一間 50 人以上的公司,可能只有部份人員可以遠距工作,行政人員還是得坐在辦公室裡。

遠距工作真的沒有那些報導寫的那麼浪漫,不然 1980 年代開始實行遠距工作的 IBM 也不會在 2017年時,選擇取消遠距工作的制度。工作還是務實一點,在目前的薪資水準與勞資關係狀態下,要求遠距工作,對每個受雇於人的職員來說,只會造成更大的損失,而不會有報導中的浪漫情境。



留言

此網誌的熱門文章

女性在防災包中應準備的物品

全球在這幾年地震頻繁,再加上戰爭的陰影愈來愈大,坊間已經有各種災難包的清單作為一般人備災參考,也看到有些廠商會與名人合作,推廣救災包的重要性。我也採購一個以減少準備的成本,但在檢視與思考廠商陳列的物資清單裡,還是少了什麼,特別是如果遇到戰爭時,那些救災包,不論是幫小朋友準備的、幫寵物準備的,看似很棒,仔細想想,比較像露營用的物品清單。 這讓我很沮喪,因為我買了一個還要花更多成本準備急救藥品的防災包。身為女性,我會選擇多備急救藥品及衛生物品,因為那是能保護生命與尊嚴的基本協助。 網站中所販售的急救內容物是備而不用,反而有些必要的物品,如 止血帶 、止痛藥等,可能因為法規管制而沒有被列在販售的急救藥品清單中,但也沒有詳細的列在教學文章中,許多必要的物品都被輕描淡寫的帶過。我雖然已採購該防災包,但仔細想想,那個可能比較像露營用的清單,有點後悔,但我會留著當基礎,再把沒必要的東西改為必要的物品。災難來臨時,我們都只能選擇必要的,而不是選擇想要的。 急救訓練時的經驗 專科時曾與同學接受紅十字會的急救訓練,有一堂課裡,參與的學員們都討論過「物盡其用」這件事,例如在山上突然骨折或不幸出現開放性傷口時,有什麼東西是可以拿來急救使用的?且當災難來臨時,我們只能帶必要的物品離開,也能減少不必要負重,確保行動方便。 我曾檢視過多份清單,但都沒有看到女性必備的物品。有些東西不論在何時對女性來說是必備的:保險套、避孕藥、衛生棉、消毒藥片,有些物品因為國內法規管制,所以不會在販售清單上出現,所以還是需要自己準備。 保險套 :在戰亂或災區,被迫流離失所時,女性容易因性暴力而面臨傳染病或非預期懷孕風險。雖然保險套無法完全保護女性尊嚴,但至少能減少性病與意外懷孕的風險。另一方面,與許多大型儲水袋相比,保險套體積小、攜帶方便,也能臨時裝水,在缺乏乾淨飲用水的環境下派上用場。 避孕藥 :若在災難或戰爭環境中,醫療資源極度不足,女性若意外懷孕,將面臨極高的健康危機。避孕藥雖然在一般通路不易買到,但若能事先向醫師取得處方並納入防災包,就能有效降低非計畫性懷孕。 衛生棉 :一般型的衛生棉也好,或是夜安型(例如34、40公分)的衛生棉,除了生理期使用外,厚實且吸水量大,在臨時缺少紗布或繃帶時,也可用作包紮或止血墊。如果場地髒亂,同時也能暫時保持傷口乾燥,減少感染風險。雖然占空間,但在災難環境中,這些吸水性佳的材...

停不下來的更新

一直更新Blog的版型,我必須承認是一件很無聊的事,不過這次除了版型的更動外,連分類和文章內文也做了變動。 先說分類吧!在Blogger叫做Label,不過,Blogger在分類上有一些bugs,只能使用英文,以前這裡的分類大多都是中文分類,結果在link上就是一堆亂七八糟的亂碼,所以我把它改成英文,同時細分一些項目,把出版的文章和一些教學的文章分開來,雖然已經很久沒寫新的,不過既然放上來就做個分類。然而就在新舊label移轉之後,發現中文的label還會存在,而且還會出現莫名奇妙的幽靈數字,Blogger知道這是個bug,不過似乎一直沒有修復的跡象。所以在分類上就出現了如右圖一般的情況,在英文標籤裡會有文章,但是在中文標籤裡是沒有文章出現的,但奇怪的是,有些中文標籤已經不見了,然而在Beauty-Beta這個部落格裡,我也做了分類上的變動,由於以前用英文開頭的Label,所以在label的變動上倒是不用擔心會有這樣的情況。 再來是文章的內容,把以前的文章重新分類,標題前面的一些全形符號或是分類刪掉,除了一些比較特殊的,我會留著,例如壹陸壹,因為在label裡為了統一,我留著原本的E61,但人家的店名是壹陸壹,所以留下文章標題前面的中文分類,另外像是Entertainment項目裡,可能有音樂,可能有電影,就會在前面留下中文分類。 前簡單的CSS和HTML改成現在的XML,這無疑是讓我們再多學些東西,能有時間鑽研當然是好事,可是轉換後,我一直沒有時間去改,當然多半也是因為懶,到現在也是拿別人做好的版型去改配色而已,所以像裡面的設定、安裝的widget和analytics的javascript都要一個一個重新裝,上個星期幾乎每天都弄到天亮才睡,只為了整理這個blog。也因為之前在blog裡放了technorati的分類,所以還要修改以前的文章,把它們加入technorati,還有裡面的語法要更改,所以這個星期甚至下個星期都會一直收到這裡的更新訊息,對於不斷收到訊息干擾的朋友們,在這裡說聲抱歉。 在版面上因為blogger系統在feed接受上的更新,所以還有四個東西沒加進去,分別是最近的文章(Recent Post)、Comments(目前是用別人寫的widget)還有GVO的feed訂閱顯示、Beauty-Beta的訂閱顯示也都還沒放上去。 在Feed訂閱上,以前bl...

讀《黃色臉孔》

讀完上一本《巴別塔學院》的同時,我的社群平台在演算法操作下,舖天蓋地的看到《黃色臉孔》,也成功吸引我的注意力,所以當我撰寫 《巴別塔學院》讀後心得 的同時,也開始閱讀《黃色臉孔》。 在文章的開始處,我引用作者在書中關於寫作的兩段文字:      「寫作是一種極度孤獨的活動,你完全無法保證你正在創造的事物有任何價值,而所有顯示你在這場激烈競爭中落後的跡象,都會讓你一路墜入絕望的深淵。」      「寫作是人類所擁有最接近正真魔法的東西,寫作是無中生有創造出某種事物,是打開通往其他世界的門扉,寫作賜予你力量,讓你在真實世界太痛苦時,可以塑造自己的世界。」 藉由這兩段文字,我想寫下的是關於這本小說給我對於寫作與出版的心得。 大學畢業後在出版界的資歷只有三個月,工作內容也僅有維運出版社的網站,根本不能算是在出版界,所以我對書中的出版界的操作沒有什麼太多共鳴,也對於作者簡潔談到自建一個網站再找出留言者的 IP 位置再反查來源這件事也一笑帶過(那不是這個小說的重點),裡面的性別與種族偏見、網路言論覇凌相關議題只能用「無奈」兩字回應--如果沒有親身體驗過,很難說些什麼,沒遭遇過性別歧視、網路惡意言論攻擊的人,真的不痛不癢,但也相信今年的奧運已經讓不少台灣人感受到國家地位、各種偏見帶來的影響。 在知識普及、每個人可以成名三分鐘的時代,每個人都有創作的欲望,需要有個什麼可以證明「自己存在過」、「自我獨特性」與「實現自我價值」的最簡單方式,直到有點天發現字裡行間充滿缺乏邏輯的文字組合,只是日常瑣碎的流水帳時,只能選擇向現實低頭。 寫作這件事情靠的不只是天分,有穩定產出量的作家們也有規律的創作模式,他們不止創作,也大量閱讀;當然也有那種天才型的作家,過著晨昏顛倒、夜夜笙歌,可以寫出讓人一讀再讀的有趣的作品。如果沒有上天賜下的禮物,相信規律的模式還能帶來益處,但除了天分外,一個作品要成為經典,還需要配合時機點、運氣,俗語常說的:「天時、地利、人和」,只要作者願意承擔出版相關過程的複雜手續,在自由的台灣可以選擇自費出版、自己想辦法行銷,好處是擁有版權-只要作者願意忍受中間的繁雜、找通路這些與「寫作」無關的事務。網際網路簡化一切,讓每個人握有出版自我作品的權力,也讓每個人遠離繁雜的事務,專心在寫作上,也降低出版社是否出版作品的權力,把權...